1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DrengrPal Kft. (székhely: 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 15., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-41) mint szolgáltató és a vásárló között jönnek létre.

Az ÁSZF tartalmazza a www.jelmura.hu weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatások és termékértékesítés feltételeit. A weboldal használatával és rendelés leadásával Ön elfogadja jelen feltételeket.

A szerződés nyelve magyar. Amennyiben bármely pont többféleképpen értelmezhetõ, az értelmezés során elsõdlegesen a szolgáltató és a fogyasztó közös szándéka szerint kell eljárni.

Jelen ÁSZF kizárólag fogyasztókkal kötött szerződésekre vonatkozik. Vállalkozások esetében külön megállapodás szükséges.

2. Szolgáltató Adatai

Cégnév: DrengrPal Kft.

Székhely: 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 15.

Cégjegyzékszám: 01-09-123456

Adószám: 12345678-2-41

Email: [email protected]

Telefon: +36 1 278 4536

Ügyvezető: Kovács János

Működési engedély: OGYÉI/12345/2026

3. Megrendelés és Szerződés Létrejötte

A megrendelés weboldalunkon keresztül történik, az ott található megrendelő űrlap kitöltésével és elküldésével. A megrendelés elküldése ajánlattételnek minősül.

A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a megrendelést visszaigazolja email-ben vagy telefonon. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékek listáját, árakat és szállítási információkat.

Amennyiben a visszaigazolás tartalma eltér a megrendeléstől, azt új ajánlattételnek tekintjük, amely csak kifejezett elfogadással válik érvényessé.

Fenntartjuk a jogot, hogy indokolt esetben (például készlethiány, árhiba) a megrendelést elutasítsuk, erről haladéktalanul értesítjük a vásárlót.

4. Árak és Fizetési Feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árlistánk szerint alakulnak.

A szállítási költségeket külön tüntetjük fel, ezek nem képezik a termék árának részét. 15.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes Magyarország területén.

Fizetési módok: bankkártyás fizetés (online), átutalás, utánvét. Az utánvét esetében 590 Ft kezelési költség felszámításra kerül.

Bankkártya-elfogadó partnerünk révén a fizetési adatok biztonságát a legmagasabb szintű titkosítással védjük. Kártyaadatokat nem tárolunk.

5. Szállítás és Teljesítés

Szállítást Magyarország területére vállalunk postai kézbesítéssel vagy futárszolgálattal. A szállítási idő általában 1-3 munkanapon, külterületek esetében 3-5 munkanap.

A szállítási időbe nem számít bele a megrendelés feldolgozásának ideje (általában 24 óra munkanapokon). Előre nem látható körülmények (időjárás, sztrájk) a szállítási időt meghosszabbíthatják.

A termékeket diszkrét csomagolásban szállítjuk, amely nem árulkodik el a csomag tartalmáról. A címzett személyazonosságát minden esetben ellenőrizzük.

Amennyiben a vásárló nem található meg a szállítási címen, a futárszolgálat értesítést hagy hátra, és a termék átvétele postai módon vagy telefonos egyeztetés útján történik.

6. Elállási Jog és Visszatérítés

A fogyasztót megilleti az elállás joga a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. Az elállási jog gyakorlásához írásos nyilatkozat szükséges.

Egészségvédelmi és higiéniai okokból bontatlan, eredeti csomagolású termékek esetében fogadjuk el a visszaküldést. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Az elállás esetén a termék árát 14 napon belül visszatérítjük, kivéve a szállítási költséget. A visszafizetés az eredeti fizetési módon történik.

60 napos elégedettségi garanciát nyújtunk: ha nem elégedett a termékkel, bontatlan állapotban visszaküldheti, és teljes vételárat visszatérítjük.

7. Jótállás és Szavatosság

Termékeinkre a törvényes szavatossági jogok érvényesek. Hibás termék esetén javítást, cserét vagy árleszállítást biztosítunk a jogszabályok szerint.

A szavatossági igény érvényesítéséhez szükséges a vásárlás igazolása (számla, email-visszaigazolás). A reklamációt írásban kell benyújtani a hiba részletes leírásával.

A minőségi panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Megalapozott panasz esetén a termék árát visszatérítjük vagy új terméket küldünk.

Nem vállalunk felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából, tárolási hibákból vagy természetes kopásból eredő károkért.

8. Felelősség Korlátozása

A szolgáltató felelőssége kizárt a vis maior (elháríthatatlan külső ok) következtében felmerülő károkért. Ide tartoznak a természeti katasztrófák, háború, járvány, hatósági intézkedések.

A termékek táplálék-kiegészítőknek minősülnek, nem gyógyszerek. Nem helyettesítik a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot.

A termékek használatából eredő egészségügyi problémákért a szolgáltató nem vállal felelősséget. Használat előtt konzultáljon orvosával, különösen krónikus betegségek esetén.

A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik a szakorvosi tanácsot. Az egyéni eredmények változhatnak.

9. Szellemi Tulajdon

A weboldal tartalma (szöveg, kép, grafika, logó, márkanevek) a szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, szerzői jogvédelem alatt áll.

A tartalom másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása csak írásos engedéllyel lehetséges. A jogosulatlan felhasználás jogi következményeket von maga után.

A vásárló nem jogosult a termékekkel kapcsolatos képeket, leírásokat saját céljaira felhasználni vagy harmadik félnek továbbadni.

A "DrengrPal" márkanév és kapcsolódó védjegyek a szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.

10. Panaszkezelés

Panaszait írásban jelentheti be az [email protected] email címen vagy a +36 1 278 4536 telefonszámon. A panasz bejelentésekor kérjük, adja meg nevét, elérhetőségét és a panasz tárgyát.

A beérkezett panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Szükség esetén további információkat kérünk vagy egyeztetést kezdeményezünk.

Ha panaszával nem elégedett, békéltető testülethez fordulhat. Illetékes békéltető testület: Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

Fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerinti járási hivatalhoz vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat (www.nfh.hu).

11. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információkat Adatvédelmi Szabályzatunkban találja meg, amely a weboldal részét képezi.

A rendelés során megadott adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében használjuk fel. Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve a szállítási partner részére szükséges információkat.

Cookie-kat használunk a weboldal működéséhez és felhasználói élmény javításához. A cookie-k használatáról részletes tájékoztatót ad Cookie Szabályzatunk.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez azonban hatással lehet a szolgáltatások igénybevételére.

12. Alkalmazandó Jog és Jogviták

A szerződésre és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései.

A felek elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni vitás kérdéseiket. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.

Fogyasztói jogvitában a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság is hatáskörrel rendelkezik.

Az Európai Bizottság online vitarendező platformja elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen.

13. Vegyes Rendelkezések

Jelen ÁSZF-et a szolgáltató egyoldalúan módosíthatja. A módosításokról a vásárlókat a weboldalon keresztül és email-ben értesítjük.

A módosítások a közzététel napjától számított 15 nap múlva lépnek hatályba. Ha nem ért egyet a módosításokkal, jogában áll a szerződést felmondani.

Amennyiben jelen ÁSZF bármely pontja érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az ÁSZF hatálybalépésének dátuma: 2026. február 4. A korábbi verziók ezzel egyidejűleg hatályukat vesztik.

14. Különleges Rendelkezések

Termékeink természetes összetevőket tartalmaznak, amelyek színe, íze és illata természetes eltéréseket mutathat. Ez nem minőségi hiba.

A termékeket szobahőmérsékleten, száraz helyen, gyermekektől elzárva tárolja. Lejárati idő után ne fogyassza.

Terhesség, szoptatás alatt vagy 18 év alatt nem ajánljuk termékeink használatát. Gyógyszer szedése esetén konzultáljon orvosával.

A weboldalon található előtte-utána képek és tapasztalatok egyéni eredmények, nem garantálhatók. Az eredmények személyenként változhatnak.

15. Kapcsolattartás

További kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal:

DrengrPal Kft.

1052 Budapest, Deák Ferenc utca 15.

Email: [email protected]

Telefon: +36 1 278 4536

Ügyfélszolgálati idő: hétfő-péntek 9:00-17:00

Válaszidő emailre: 24 órán belül munkanapokon

Weboldalunk: www.jelmura.hu

16. Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. február 4-én léptek hatályba.

Az ÁSZF a weboldalunkon folyamatosan elérhető és letölthető PDF formátumban is.

A szolgáltató fenntartja a jogot jelen feltételek módosítására, amelyről előzetesen tájékoztatja ügyfeleit.

Budapest, 2026. február 4.

DrengrPal Kft.

Kovács János, ügyvezető